Qu’est-ce que les RPS ?
Les risques psychosociaux (RPS) sont des situations de travail pouvant nuire à la santé mentale, physique ou sociale des salariés. Ils incluent le stress, le harcèlement, la surcharge de travail et les conflits internes ou externes.
Il existe un certain flou sémantique autour de la définition des risques psychosociaux. Comme l’exprime le Rapport Nasse et Légeron, « la grande variété des thèmes mis sous vocable de risques psychosociaux est source d’une grande confusion […]. Cette confusion tient non seulement à la diversité de ces risques, mais aussi à la complexité des liens qui les unissent et qui ne relèvent pas toujours de la causalité linéaire, car, interagissant fortement entre eux, ils sont plutôt de type circulaire ou systématique. » (Nasse, P., Légeron, P., & Bertrand, X, 2008, p.3).
Cette confusion persiste aussi entre les causes et les conséquences des RPS. Il est souvent difficile de les distinguer les unes des autres.
Ce rapport définis les RPS ainsi :
« les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental » (p.31).
Les RPS apparaissent lorsque les conditions de travail ont un impact négatif sur la santé des salariés. Ils peuvent affecter aussi bien leur bien-être mental que leur santé physique.
Quels sont les risques psychosociaux ?
- 💢 Stress au travail : charge excessive, pression des délais...
- 🛑 Harcèlement moral ou physique : conflits internes, violences verbales...
- 🚧 Surcharge mentale : manque de reconnaissance, pression hiérarchique...
- ⚠️ Violence externe : agressions par des clients, patients...

Quels sont les facteurs de risques psychosociaux :
Les risques psychosociaux sont multifactoriels. Leurs caractéristiques peuvent être indépendantes ou se cumuler.
Les principales caractéristiques psychosociales des situations de travail sont :
- Une surcharge de travail qui empiète sur la vie personnelle.
- Des conflits entre collègues ou avec la hiérarchie
- Un travail qui va à l’encontre de ses valeurs ou de son éthique personnelle
- Un travail dans lequel le salarié doit cacher ses émotions
- Des conflits avec les clients ou fournisseurs.
- Des contrats précaires, ou des changements constants dans l'organisation
Toutefois, chaque situation est unique et dépend de nombreux facteurs. Que ce soit la taille de la société, le secteur, le mode d’organisation... Chaque personne est unique, et ne réagit pas de la même manière en fonction de son histoire, de son expérience, ancienneté, âge, etc... Ainsi, les réactions, les conséquences varient d’une situation à une autre.
Qui est concerné par les RPS ?
Les risques psychosociaux peuvent toucher l’ensemble des individus. Quel que soit leur secteur d’activité, ou l'expérience du salarié. Toute personne exerçant une activité professionnelle peut être exposés aux risques psychosociaux. Tantôt comme victime, tantôt comme l’auteur de ces risques.
Ces menaces sont généralement induites par l’activité, l’organisation et les relations de travail. De plus, elles peuvent s'imbriquer et interagir entre elles. Ainsi, elles se développent et peuvent avoir de grave conséquences sur la santé des personnes.
Les risques psychosociaux en chiffres :
En novembre 2016, est publiée une étude sur les conditions de travail et la santé au travail, coordonnée par la Dares. Celle-ci fait un constat alarmant :

Le coût social estimé du stress d’origine professionnel est de 2 à 3 milliards d’euros, selon INRS et Arts et Métiers Paris Tech, en 2007.
Les conséquences des RPS :
Les conséquences des RPS touchent différemment les entreprises et les salariés. Il est donc important de distinguer l'impact qu'ils ont sur chacun d'eux.
Quel est l’Impact des RPS sur les salariés ?
La conséquence première des RPS est une dégradation de la santé physique et/ou mentale. Cela peut se manifester sous différentes formes, d'une gravité plus ou moins élevé.
Les conséquences des RPS, les plus connus, sont :
- les maladies cardiovasculaires,
- les troubles musculosquelettiques,
- les troubles du sommeil,
- la dépression, l’anxiété,
- l’épuisement professionnel
Les répercussions de ces troubles peuvent être irréversibles, et mener à de graves maladies. Dans les cas les plus extrêmes, ils peuvent conduire au suicide.
Impact des RPS sur l’entreprise :
Les salariés sont souvent les premiers impactés. Toutefois, les entreprises doivent aussi faire face aux répercussions des RPS.
En 2007, le ministère du Travail a listé les principaux effets de RPS pour l’entreprise :
- Augmentation de l’absentéisme
- Taux élevé de rotation du personnel
- Non-respect des horaires ou des exigences de qualité
- Problèmes de discipline
- Réduction de la productivité
- Accidents de travail et des incidents
- Dégradation du climat social
- Atteintes à l’image de l’entreprise, coup médiatique
Ces dysfonctionnements représentent un coût économique majeur pour l’entreprise et l’État.

Risques psychosociaux, comment agir ?
L’identification des causes directes et indirectes pour l’individu et pour l’entreprise est une étape importante. Elle permet une prise de conscience de l’ensemble des acteurs. Il est aussi important de retenir que les conséquences de l’exposition à des RPS sont dépendantes d’un certain nombre d’éléments :
- le contexte,
- la personne, son histoire,
- la durée et de l’intensité d’exposition au risque...
Ainsi les conséquences peuvent prendre des formes et des gravités très diverses, selon la situation.
Les RPS, un sujet complexe.
Identifier, comprendre, agir contre les RPS n’est pas simple. Une expertise externe est parfois nécessaire. Dans ce cas, un ergonome ou un psychologue du travail peuvent intervenir. Ils vous aideront à identifier tous les points de vigilance et à mettre en place un plan d’action adapté.
Chez HMT, nous ne sommes pas seulement fabricants d'exosquelettes. Nous possédons également notre propre cabinet d'ergonomie et nos ergonomes sont référencés par la CARSAT. Ils peuvent vous accompagner dans votre projet d'amélioration des conditions de travail. Nos ergonomes sont formés à identifier les sources profondes des RPS. Ils vous guideront ensuite dans la mise en place d'actions concrètes pour traiter ces risques.
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